CURSO:GESTION DE PROCESOS DE NEGOCIO TRADUCCION:BUSINESS PROCESS MANAGEMENT SIGLA:INF3262 CREDITOS:05 MODULOS:02 CARACTER:OPTATIVO TIPO:CATEDRA CALIFICACION:ESTANDAR PALABRAS CLAVE:PROCESOS DE NEGOCIO, DESCUBRIMIENTO DE PROCESOS, MODELACION DE PROCESOS, METRICAS DE PROCESOS, MADUREZ DE PROCESOS NIVEL FORMATIVO:MAGISTER I.DESCRIPCIÓN DEL CURSO En este curso el estudiante aprendera que son los procesos de negocio y por que es relevante su gestion en las organizaciones, y conocera una metodologia sistematica de analisis para mejorar a los procesos organizacionales. Se pone enfasis en que el estudiante aprenda a analizar procesos de negocios, tanto desde la perspectiva del valor que estos entregan como desde la optica tecnologica. En clases se explicaran las tecnicas y herramientas de analisis, y se desarrollaran actividades practicas en base a casos concretos. Las evaluaciones mediran la capacidad del estudiante de aplicar lo aprendido a casos practicos. II.RESULTADOS DE APRENDIZAJE 1.Valorar herramientas para la gestion de procesos de negocio. 2.Aplicar tecnicas y herramientas para describir y modelar procesos de negocio. 3.Aplicar una metodologia sistematica para analizar procesos de negocio. 4.Aplicar tecnicas y herramientas para definir metricas para evaluar el desempe?o de procesos de negocio. 5.Aplicar una metodologia sistematica para identificar oportunidades de mejora a procesos de negocio. III.CONTENIDOS 1.Procesos de Negocio. 2.Descubrimiento de procesos de negocio. 3.Madurez de los procesos de negocio. 4.Modelacion de procesos de negocio. 5.Metricas de procesos de negocio. 6.Mejora de procesos de negocio. 7.Mineria de procesos de negocio. 8.Habilidades del modelador. IV.ESTRATEGIAS METODOLOGICAS -Clases expositivas. -Analisis de casos. -Actividades practicas de trabajo grupal. V.ESTRATEGIAS EVALUATIVAS -Tareas de aplicacion: 60% -Examen: 40% VI.BIBLIOGRAFIA Minima Dumas M., La Rosa M., Mendling J., Reijers H.A., ?Fundamentals of Business Process Management?. 2nd edition, Springer, 2018. Hitpass, B., Freund J., Rucker B., ?BPMN: Manual de Referencia y Guia Practica?, 5ta edicion, BPM Center, 2017. Complementaria Hitpass, B., ?Business Process Management (BPM) Fundamentos y Conceptos de Implementacion?, 4ta edicion, BPM Center, 2017. PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE ESCUELA DE INGENIERIA / NOVIEMBRE 2020