CURSO : TALLER: CALIDAD I
SIGLA : DNO0314
CRÉDITOS : 15
MÓDULOS : 04
REQUISITOS : DNO0221 y U. A. 590001
CARÁCTER : MINIMO
DISCIPLINA : DISE?O
I. DESCRIPCION
Este taller aborda la tematica de la calidad desde la percepcion del usuario. El taller se divide en secciones,
abordando en cada una de ellas temas especificos de las lineas tematicas y perfiles profesionales cubiertos en
la oferta educativa de la Escuela de Dise?o. El objetivo del taller sera aportar al alumno herramientas de
proyectacion asociadas a la amigabilidad y accesibilidad.
II. OBJETIVOS
1. Desarrollar productos y servicios reconocibles por el usuario.
2. Garantizar la accesibilidad del producto o servicio.
3. Manejar con soltura los conceptos contemplados en las corrientes de dise?o contempladas en el taller.
4. Desarrollar la encuesta de uso de cada ejercicio proyectual.
5. Ejecutar una sesion de monitoreo.
III. CONTENIDOS
1. Lenguaje.
1.1 Significacion.
1.2 Sintaxis.
1.3 Procesos de reconocimiento.
1.4 Factores culturales del reconocimiento.
2. Interaccion.
2.1 Interfases.
2.2 HMI.
2.3 Factores humanos.
3. Accesibilidad.
3.1 Supresion de barreras.
3.2 Dise?o para todos.
3.3 Dise?o universal.
4. Test de uso.
4.1 Encuestas.
4.2 Metodos de observacion.
IV. METODOLOGIA
- Clases expositivas con apoyo audiovisual.
- Correcciones individuales y en grupo.
- Debates sobre los contenidos del ramo.
- Estudios de campo.
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE
ESCUELA DE DISE?O / Julio 2014
1
V. EVALUACION
- Trabajos proyectuales.
- Trabajos escritos.
VI. BIBLIOGRAFIA
AA.VV. Calidad personal. La base de todas las demas calidades. Santiago,
Ediciones Gestion 2000, 2001.
American Society for Quality ISO Lesson Guide: Pocket Guide to Q9001. Quality Press, 2000.
___ ISO 9000 Quality Systems Handbook: Iso 9000: 2000 Version.
Butterworth Heinemann, 2001.
Asociacion Espa?ola de Normalizacion y Certificacion
Auditoria del sistema de gestion medioambiental. ISO 14000.
Madrid, Asociacion Espa?ola de Normalizacion y Certificacion,
1999.
___ Calidad de la informacion y gestion del conocimiento. 2000.
___ Gestion de proyectos en la empresa. Madrid, Asociacion Espa?ola
de Normalizacion y Certificacion, 2000.
European Organization for Quality Towards a European Vision of Quality. The way forward, 2001.
Kolaric, W. J. Creating Quality. Concepts, Systems, Strategies and Tools. New
York, Mc Graw-Hill, 1995.
Web y CD:
Criteria for Performance Excelence Baldrige National Quality Program. 2002.
http://www.quality.nist.gov
Fundacion Confemetal Enciclopedia de la Calidad (CD). 2002.
Fundacion Europea para la Gestion de la Calidad
Modelo Europeo de Excelencia en la Gestion de la EFQM. Club
Gestion de Calidad. 1999.
http://www.clubcalidad.es
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE
ESCUELA DE DISE?O / Julio 2014
2
